1. Allgemeine Datenschutzerklärung

Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von Daten gemäß der nachfolgenden Beschreibung einverstanden. Unsere Website kann grundsätzlich ohne Registrierung besucht werden. Dabei werden Daten wie beispielsweise aufgerufene Seiten bzw. Namen der abgerufenen Datei, Datum und Uhrzeit zu statistischen Zwecken auf dem Server gespeichert, ohne dass diese Daten unmittelbar auf Ihre Person bezogen werden. Personenbezogene Daten, insbesondere Name, Adresse oder E-Mail-Adresse werden soweit möglich auf freiwilliger Basis erhoben. Ohne Ihre Einwilligung erfolgt keine Weitergabe der Daten an Dritte.

2. Datenschutzerklärung für Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Das sind kleine Textdateien, die es möglich machen, auf dem Endgerät des Nutzers spezifische, auf den Nutzer bezogene Informationen zu speichern, während er die Website nutzt. Cookies ermöglichen es, insbesondere Nutzungshäufigkeit und Nutzeranzahl der Seiten zu ermitteln, Verhaltensweisen der Seitennutzung zu analysieren, aber auch unser Angebot kundenfreundlicher zu gestalten. Cookies bleiben über das Ende einer Browser-Sitzung gespeichert und können bei einem erneuten Seitenbesuch wieder aufgerufen werden. Wenn Sie das nicht wünschen, sollten Sie Ihren Internetbrowser so einstellen, dass er die Annahme von Cookies verweigert.

3. Datenschutzerklärung für Google Analytics

Unsere Website verwendet Google Analytics, einen Webanalysedienst von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Zur Deaktivierung von Google Analytiscs stellt Google unter http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de ein Browser-Plug-In zur Verfügung. Google Analytics verwendet Cookies. Das sind kleine Textdateien, die es möglich machen, auf dem Endgerät des Nutzers spezifische, auf den Nutzer bezogene Informationen zu speichern. Diese ermöglichen eine Analyse der Nutzung unseres Websiteangebotes durch Google. Die durch den Cookie erfassten Informationen über die Nutzung unserer Seiten (einschließlich Ihrer IP-Adresse) werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir weisen darauf hin, dass auf dieser Website Google Analytics um den Code „gat._anonymizeIp();“ erweitert wurde, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) zu gewährleisten. Ist die Anonymisierung aktiv, kürzt Google IP-Adressen innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum, weswegen keine Rückschlüsse auf Ihre Identität möglich sind. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Google beachtet die Datenschutzbestimmungen des „Privacy Shield“-Abkommens und ist beim „Privacy Shield“-Programm des US-Handelsministeriums registriert und nutzt die gesammelten Informationen, um die Nutzung unserer Websites auszuwerten, Berichte für uns diesbezüglich zu verfassen und andere diesbezügliche Dienstleistungen an uns zu erbringen. Mehr erfahren Sie unter http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html.

4. Datenschutzerklärung für Google AdSense

Unsere Website benutzt Google AdSense, einen Dienst zum Einbinden von Werbeanzeigen von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. GoogleAdSense verwendet sog. “Cookies”, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglicht. Google AdSense verwendet auch so genannte Web Beacons (unsichtbare Grafiken). Durch diese Web Beacons können Informationen wie der Besucherverkehr auf diesen Seiten ausgewertet werden. Die durch Cookies und Web Beacons erzeugten Informationen über die Benutzung dieser Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) und Auslieferung von Werbeformaten werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Diese Informationen können von Google an Vertragspartner von Google weiter gegeben werden. Google wird Ihre IP-Adresse jedoch nicht mit anderen von Ihnen gespeicherten Daten zusammenführen. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website voll umfänglich nutzen können. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.

5. Datenschutzerklärung für Google +1

Unsere Website verwendet Social-Media-Funktionen von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Bei Aufruf unserer Seiten mit Google-Plug-Ins wird eine Verbindung zwischen Ihrem Browser und den Servern von Google aufgebaut. Dabei werden bereits Daten an Google übertragen. Besitzen Sie einen Google-Account, können diese Daten damit verknüpft werden. Wenn Sie keine Zuordnung dieser Daten zu Ihrem Google-Account wünschen, loggen Sie sich bitte vor dem Besuch unserer Seite bei Google aus. Interaktionen, insbesondere das Nutzen einer Kommentarfunktion oder das Anklicken eines „+1“- oder „Teilen“-Buttons werden ebenfalls an Google weitergegeben. Mehr erfahren Sie unter http://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

6. Datenschutzerklärung für Facebook

Unsere Website verwendet Funktionen von Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA . Bei Aufruf unserer Seiten mit Facebook-Plug-Ins wird eine Verbindung zwischen Ihrem Browser und den Servern von Facebook aufgebaut. Dabei werden bereits Daten an Facebook übertragen. Besitzen Sie einen Facebook-Account, können diese Daten damit verknüpft werden. Wenn Sie keine Zuordnung dieser Daten zu Ihrem Facebook-Account wünschen, loggen Sie sich bitte vor dem Besuch unserer Seite bei Facebook aus. Interaktionen, insbesondere das Nutzen einer Kommentarfunktion oder das Anklicken eines „Like“- oder „Teilen“-Buttons werden ebenfalls an Facebook weitergegeben. Mehr erfahren Sie unter https://de-de.facebook.com/about/privacy.

7. Datenschutzerklärung für Twitter

Unsere Website verwendet Funktionen von Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. Bei Aufruf unserer Seiten mit Twitter-Plug-Ins wird eine Verbindung zwischen Ihrem Browser und den Servern von Twitter aufgebaut. Dabei werden bereits Daten an Twitter übertragen. Besitzen Sie einen Twitter-Account, können diese Daten damit verknüpft werden. Wenn Sie keine Zuordnung dieser Daten zu Ihrem Twitter-Account wünschen, loggen Sie sich bitte vor dem Besuch unserer Seite bei Twitter aus. Interaktionen, insbesondere das Anklicken eines „Re-Tweet“-Buttons werden ebenfalls an Twitter weitergegeben. Mehr erfahren Sie unter https://twitter.com/privacy.

To read the Privacy Policy in English please click here.

1. General Privacy Statement

By accessing the website, you are agreeing to the collection, processing and use of data as described below. Our website can be visited without registration. Data such as pages, names of files or date and time are stored on the server for statistical purposes, without the data being directly related to you personally. Personal data, in particular name, address or e-mail address, is collected on a voluntary basis as far as possible. Without your consent, your data is not disclosed to third parties.

2. Privacy Statement for Cookies

Our website uses cookies. Cookies are small text files that enable us to store specific user-related information on the user`s device while he is using the website. Cookies help us to determine the frequency of use and number of website users, to analyse website activities as well as to render our offerings as convenient and efficient for you as possible. Cookies are stored for longer than one browser session and can be recalled during the next website visit. If you do not want this, you can prevent the storage of cookies by adjusting your browser software accordingly.

3. Privacy Statement for Google Analytics

Our website uses Google Analytics, a web analysis service provided by Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. To disable Google Analytics, Google provides a browser plugin at the following link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Google Analytics uses cookies. Cookies are small text files that enable us to store specific user-related information on the user`s device while he is using the website. They enable Google to analyse the use of our website offer. The information, which is collected by the cookie about the use of our website (including your IP-address), is usually transferred to a Google server in the USA and is stored there. We point out that Google Analytics has been extended by the code gat._anonymizeIp(); in order to ensure an anonymous collection of IP-addresses (so-called IP-masking). If the anonymization is activated, Google will truncate the IP-addresses within the member states of the European Union or within other contracting states of the Agreement on the European Economic Area. Therefore, your identity is not disclosed. Only in exceptional cases, the full IP address will be transmitted to a Google server in the USA and truncated there. Google complies with the privacy policy of the Privacy Shield Agreement, is registered with the Privacy Shield Program of the Department of Commerce and uses the collected information to evaluate the use of our website, to compile reports on website activities and provide other related services. For more information visit: http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html.

4. Privacy Statement for Google AdSense

Our website uses Google AdSense, an advertising service provided by Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google AdSense uses cookies. Cookies are text files which are stored on your computer and which allow an analysis of your use of the website. Google AdSense also uses so-called web beacons (invisible graphics). These web beacons allow information such as visitor traffic to these pages to be evaluated. The information created by cookies and web beacons concerning the use of this website (including your IP address) and the delivery of advertising formats is transferred to a Google server in the USA and stored there. Google can pass on this information to its contracting partners. However, Google will not link your IP address with other data stored about you. You can prevent the installation of cookies by adjusting your browser software accordingly. However, we must advise you that in such a case you may not be able to fully utilize all functions of this website. By using this website, you declare your agreement to Google’s processing of the data recorded by Google about you in the previously described manner and for the previously stated purpose.

5. Privacy Statement for Google +1

Our website uses social media functions from Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. When you visit a page of our website that contains Google plugins, your browser establishes a connection to Google servers. While doing so, data is already transmitted to Google. If you have a Google account, this data can be linked to it. If you do not wish to link the information to your account, please log out of Google before visiting our website. Interactions, in particular the use of a comment function or clicking on a +1 or Share button, are also transmitted to Google. For more information visit http://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

6. Privacy Statement for Facebook

Our website uses functions from Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. When you visit a page of our website that contains Facebook plugins, your browser establishes a connection to Facebook servers. While doing so, data is already transmitted to Facebook. If you have a Facebook account, this data can be linked to it. If you do not wish to link the information to your account, please log out of Facebook before visiting our website. Interactions, in particular the use of a comment function or clicking on a Like or Share button, are also transmitted to Facebook. For more information visit https://de-de.facebook.com/about/privacy.

7. Privacy Statement for Twitter

Our website uses functions from Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. When you visit a page of our website that contains Twitter plugins, your browser establishes a connection to Twitter servers. While doing so, data is already transmitted to Twitter. If you have a Twitter account, this data can be linked to it. If you do not wish to link the information to your account, please log out of Twitter before visiting our website. Interactions, in particular clicking on a Retweet button, are also transmitted to Twitter. For more information visit https://twitter.com/privacy.

Um die Datenschutzerklärung in deutscher Sprache zu lesen klicken sie bitte hier.

1. Geltung und Begriffsdefinitionen

(1) Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen zwischen der Jetscale UG (haftungsbeschränkt) („Jetscale“) und einem Unternehmer in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

(2) Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

2. Zustandekommen eines Vertrages, Speicherung des Vertragstextes

(1) Die folgenden Regelungen über den Vertragsabschluss gelten für Bestellungen und Leistungen über unsere Website http://www.jetscale.com sowie deren Unterseiten.

(2) Die Nutzung der Website http://www.jetscale.com setzt die Registrierung des Kunden und die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse voraus.

(3) Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag mit

Jetscale UG (haftungsbeschränkt)
vertreten durch die jeweils einzelvertretungsberechtigten Geschäftsführer
Luis Eduardo Semprun Bracho und Mike Peuerböck
Tegeler Str. 23
13353 Berlin
Telefon: +49 (0) 152 – 33775426
E-Mail: [email protected]

zustande.

(4) Die Präsentationen der Leistungspakete auf der Website http://www.jetscale.com stellen kein rechtlich bindendes Vertragsangebot unsererseits dar, sondern sind nur eine unverbindliche Aufforderung an den Verbraucher, Waren zu bestellen (invitatio ad offerendum). Mit der Bestellung des gewünschten Leistungspakets gibt der Kunde ein für ihn verbindliches Angebot auf Abschluss eines Dienstleistungsvertrags ab.

(5) Die Buchung und Abrechnung der kostenpflichtigen Leistungspakete erfolgt ausschließlich über die Website http://www.jetscale.com sowie einen von uns beauftragten Abrechnungsanbieter (z.B. Chargebee). Für den Leistungsvertrag über die durch die Website http://www.jetscale.com gebuchten Pakete gelten ausschließlich diese AGB und ggf. die AGB des Abrechnungsanbieters sowie bei Verbrauchern das von uns eingeräumte Widerrufsrecht.

(6) Der Nutzer kann vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung durch Betätigen der in dem von ihm verwendeten Internet-Browser enthaltenen „Zurück“-Taste nach Kontrolle seiner Angaben wieder zu der Internetseite gelangen, auf der die Angaben des Kunden erfasst werden und Eingabefehler berichtigen bzw. durch Schließen des Internetbrowsers den Bestellvorgang abbrechen. Wir bestätigen den Eingang der Bestellung unmittelbar durch eine automatisch generierte E-Mail („Auftragsbestätigung“). Mit dieser nehmen wir Ihr Angebot an.

(7) Speicherung des Vertragstextes: Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch unter https://www.jetscale.com/agb einsehen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in Ihrem Kundenbereich auf der Website des Abrechnungsanbieters einsehen (z.B. https://jetscale.chargebeeportal.com/portal/login).

3. Leistungsumfang

(1) Es stehen mehrere Leistungsstufen zur Auswahl:

a. Installieren Sie unser Javascript Snippet um die Performance jeder Ihrer Seiten für jeden einzelnen User zu erfahren. Hierbei sammeln wir anonymisierte Nutzerdaten in Echtzeit und stellen die Daten in einem eigens erstellten Tool auf unseren Servern zum Abruf bereit. Die Daten werden zu Graphiken, Tabellen und Listen aufgearbeitet um nutzbar zu sein. Es besteht auch die Möglichkeit die Daten mit eigenen Tags zu versehen (e.g. Pagegroup), Events zu senden und Conversions zu tracken indem uns der Kunde die Conversion Daten zur Verfügung stellt. Um die Aktivitäten eines Nutzers zu tracken installieren wir Cookies. Wir erstellen eine Unique ID per User sowie eine Session ID für jede Session. Darüber hinaus sind wir aber nicht in der Lage den Nutzer zu identifizieren. IPs werden nicht gespeichert jedoch erhalten wir Angaben zu dem Land, Browser, Betriebssystem + Version, Endgerät.

b. Buchen Sie Jetscale um ein auf Sie zugeschnittenes Performance Audit zu erhalten. Wir tauchen gemeinsam tief in Ihre Daten ein und analysieren den Bedarf. Gleichsam ermitteln wir Handlungsbedarf in Bezug auf Ihre Infrastruktur.

c. Buchen Sie unsere Performance Ingenieure um Lösungen für Sie zu implementieren. Hierzu kommen unsere Ingenieure zu Ihnen oder manchmal lassen sich die Lösungen auch extern implementieren.

d. Jetscale bietet auch automatisierte Lösungen zur Steigerung der Webperformance an. Diese Dienstleistungen werden zum Teil auf Servern von Drittanbietern wie Amazon AWS, Google Cloud oder anderen durchgeführt.

(2) Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.

4. Bestellvorgang

(1) Nach dem erstem Kontakt mit Jetscale erhält der Kunde einen Link mit dem er sich auf der Seite unseres Abrechnungsanbieters (Chargebee) registrieren kann, welches sich auf die Verwaltung von Subskriptionsmodellen spezialisiert hat. Durch Klick auf diesen Link gelangt der Kunde zum Bestellformular.

(2) Im Bestellformular wird der Gesamtpreis angezeigt. Hier kann die Bestellung noch gelöscht oder Rabattschein-Codes eingetragen werden, die auf den Gesamtpreis angerechnet werden.

(3) Im Bestellformular gibt es folgende Pflichtfelder zum Eintragen: Email, Vorname, Nachname, Firmenname (keine Pflicht), Adresse 1, Adresse 2 (keine Pflicht), PLZ, Stadt, Land, Bundesland. Nach Auswahl des Landes wird nötigenfalls auch die Umsatzsteueridentifikationsnummer verlangt.

(4) Es besteht die Möglichkeit der Zahlung per Kreditkarte (American Express, Visa, Mastercard) sowie über Paypal.

(5) Die Checkbox “I agree to the Terms of Service & Privacy Policy” muss angekreuzt werden.

(6) Anschließend kann die Bestellung über die Schaltfläche “Subscribe” abgeschlossen werden.

(7) Auf der “Thank You” Seite hat der Kunde die Möglichkeit ein eigenes Kundenkonto zu erstellen, wodurch diese jederzeit Zugriff auf seine Bestellungen, Rechnungen und Zahlungen erhält. Hierzu wird der Kunde aufgefordert Email und Passwort anzugeben und erhält daraufhin eine Bestätigungsmail.

(8) Nach erfolgter Zahlung erhält der Kunde eine E-Mail mit der Rechnung.

5. Abrechnung

(1) Jedes Mitglied schließt bei Anmeldung nach Wahl eine Mitgliedschaft von einem Monat oder einem Jahr ab und zahlt diese im Voraus per Kreditkarte oder mit PayPal. Ebenso ist die Buchung von einmaligen Leistungspaketen oder von stundenweise abgerechneten Leistungen möglich.

(2) Für manche Produkte (zur Zeit nur “Real User Monitoring”) hat Jetscale eine 15tägige Testphase vorgesehen, während welcher die Mitgliedschaft jederzeit ohne Angabe von Gründen telefonisch oder schriftlich gekündigt werden kann. Die Gebühren für die Nutzung dieser Produkte werden erst nach der Testphase eingezogen.

(3) Die Buchung einer Mitgliedschaft erlangt erst dann Wirksamkeit, wenn die erste Zahlung für einen Monat eingetroffen ist. Kündigt das Mitglied nicht, verlängert sich die Mitgliedschaft immer jeweils um einen weiteren Abrechnungszeitraum (Monat oder Jahr). Die Kündigung muss mit einer Frist von zwei Wochen zum Ende der Laufzeit bei uns eingehen. Das beiderseitige gesetzliche Recht zur außerordentlichen Kündigung wird dadurch nicht berührt.

(4) Bei einmaligen Leistungspaketen erfolgt die Leistung nach Eingang des Preises für das Leistungspaket.

(5) Bei stundenweise abgerechneten Leistungen erfolgt die Leistung unmittelbar nach Beauftragung und wird monatlich abgerechnet.

(6) Der Kunde erhält für alle laufenden Leistungen jeweils bis zum 5. des Monats die Abrechnung für den vorherigen Monat.

(7) Die Rechnung wird per E-Mail als PDF Anhang versandt. Das Zahlungsziel beträgt eine Woche oder der Betrag wird durch Lastschrift eingezogen.

6. Verstöße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Verstößt ein Nutzer gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist Jetscale berechtigt, den Nutzer zu verwarnen und/oder sein Nutzerkonto zeitweilig oder permanent zu sperren, um ihn zur Einhaltung seiner Verpflichtungen anzuhalten. Verwarnungen und Sperrungen werden dem Nutzer in Textform mitgeteilt. Zudem kann bei schweren Verstößen eine außerordentliche Kündigung des Nutzungsverhältnisses ausgesprochen werden.

7. Haftung

(1) Die Haftung von Jetscale wegen fahrlässig verursachter Schäden ist grundsätzlich ausgeschlossen. Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie wegen der Verletzung von Leib, Leben oder Gesundheit wird dabei ausdrücklich nicht ausgeschlossen.

(2) Verletzt Jetscale eine vertragswesentliche Pflicht fahrlässig, ist die Ersatzpflicht von Jetscale auf den typischerweise bei Geschäften der fraglichen Art entstehenden Schaden beschränkt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf oder die Jetscale dem Vertragspartner nach dem Vertragsinhalt gerade zu gewähren hat.

(3) Die vorstehend genannten Regelungen zur Haftungsbeschränkung gelten auch für Personen, deren Verschulden Jetscale nach den gesetzlichen Vorschriften zu vertreten hat.

8. Urheberrecht und geistiges Eigentum

(1) Sämtliche auf der Website jetscale.com und deren Unterseiten zur Verfügung gestellten Informationen und Dienstleistungen sind urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung ist nur mit der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung von Jetscale oder dem jeweiligen Urheberrechtsinhaber geschützt.

9. Datenschutz

(1) Der Kunde versichert, bei der Nutzung der Dienste von Jetscale die geltenden Datenschutzvorschriften einzuhalten. Dies umfasst insbesondere die ordnungsgemäße Belehrung der Besucher der Website des Kunden über die Nutzung von Jetscale.

(2) Der Kunde stellt Jetscale von jeglichen Ansprüchen Dritter frei, die durch eine schuldhafte Verletzung der Datenschutzrechte Dritter durch den Kunden entstanden sind.

10. Vertragssprache

Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprachen sind Deutsch und Englisch. Sollten sich Abweichungen in den Vertragsregelungen zwischen der deutschen und der englischen Fassung ergeben, ist alleine die deutsche Fassung maßgebend.

11. Änderung der AGB

(1) Jetscale behält sich das Recht vor in begründeten Fällen die AGB zu modifizieren. Die Änderung der AGB veröffentlicht Jetscale mindestens 8 Tage vor Inkrafttreten auf ihrer Website http://www.jetscale.com.

(2) Eine kurzfristige Änderung der AGB erfolgt nur dann, wenn Fehler korrigiert werden, die Änderung zugunsten des Verbrauchers erfolgt oder gesetzliche Vorschriften dies erfordern.

12. Beilegung von Streitigkeiten, Gerichtsstand

(1) Für alle Streitigkeiten im Zusammen mit diesen AGB gilt deutsches Recht. Im Streitfall versuchen die Parteien eine gütliche Vereinbarung zu treffen. Sollte dies nicht zum Erfolg führen so gilt für gerichtliche Auseinandersetzungen der gesetzliche Gerichtsstand.

(2) Für Fragen, die diese AGB nicht regeln, gelten die jeweils gültigen deutschen Rechtsvorschriften – insbesondere das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB).

13. Sonstige Bestimmungen

(1) Erklärungen und Nebenabreden bedürfen zu ihrer Rechtswirksamkeit der Textform. Die Parteien nehmen zur Kenntnis, dass zur Einhaltung der Textform der Versand per Email genügt.

(2) Beschwerden müssen in Textform an die Adresse Jetscale UG (haftungsbeschränkt), Tegeler Str. 23, 13353 Berlin, E-Mail: [email protected] erfolgen.

(3) Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er die AGB gelesen hat, den Inhalt vorbehaltlos verstanden hat und sich an diese uneingeschränkt hält, ferner die Datenschutzbestimmungen anerkennt, sowie sich mit der Verwaltung seiner persönlichen Daten, die er bei der Buchung angibt, einverstanden erklärt.

14. Gültigkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die Bestimmungen der vorliegenden AGB treten ab dem 30. November 2017 in Kraft und gelten bis auf Widerruf, bzw. bis zum Inkrafttreten einer Änderung.

To read the Terms and Conditions in English please click here.

General Terms and Conditions for the Website https://www.jetscale.com

1. Scope and definitions

(1) The following General Terms and Conditions apply to all services between the Jetscale UG (limited liability) (”Jetscale”) and a contractor in the edition valid at the time of an order.

(2) The contractor is a natural or legal person or a legally capable partnership that acts in the exercising of their commercial or independent occupational activity upon the completion of a legal transaction (§ 14 BGB).

2. Conclusion of a contract, saving contract text

(1) The following regulations about the contract completion apply to orders and services through our website https://www.jetscale.com as well as its sub-sites.

(2) The usage of the website https://www.jetscale.com requires customer registration and the specification of a valid e-mail address.

(3) In the event of a contract completion, the contract comes into effect with

Jetscale UG (limited liability)
represented by the respective managing directors entitled to individual representation
Luis Eduardo Semprun Bracho and Mike Peuerböck
Tegeler Str. 23
13353 Berlin
Telephone: +49

(0) 152 – 33775426

E-mail: info {at} jetscale.com

(4) The presentations of the service packages on the website https://www.jetscale.com do not represent a legally binding contract offer, but rather are only non-binding solicitation for customers to purchase merchandise (invitatio ad offerendum). With the order of the desired service package, the customer submits a binding offer to complete a service contract.

(5) The booking and billing of the service packages is performed exclusively through the website https://www.jetscale.com as well as a billing provider we have assigned (for example, Chargebee). For the service contract regarding packages booked through the website https://www.jetscale.com, solely the General Terms & Conditions and, if necessary, the General Terms and Conditions from the billing provider as well as the right to revocation for consumers apply.

(6) Before sending the order, the user may return to the internet site where they entered their information and correct and input mistakes or cancel the order process by closing the internet browser if they click on the “Back” button in their internet browser before sending the order. We will confirm the receipt of the order directly through an automatically generated e-mail (”order confirmation”). We accept your offer with this.

(7) Saving the contract text: We save the contract text and send you the order data and our General Terms & Conditions by e-mail. You can view the General Terms & Conditions at any time at https://www.jetscale.com/agb. You can view your past orders in your customer area on the website from our billing provider (for example, https://jetscale.chargebeeportal.com/portal/login).

3. Scope of service

(1) Multiple service levels are available to choose from:

a. Install our Javascript Snippet to find out the performance of each of your pages for every single user. We gather anonymous user data in real time and provide the data in our own tool on our servers. The data is then prepared into graphs, tables and lists to make it easier to use. It is also possible to put individual tags on the data (e.g. Pagegroup), send events and track conversions by having the customer provide us with the conversion data. We install cookies to track the activities of a user. We create a Unique ID for each user as well as a Session ID for each session. However, we are not able to identify the user beyond this. IPs are not saved, but we do receive information about the country, browser, operating system version, end device.

b. Book Jetscale to receive a customized performance audit. We submerse ourselves into your data and provide analysis if needed. We also determine if actions must be taken regarding your infrastructure.

c. Book our performance engineers to implement solutions for you. Our engineers will come to you or sometimes the solutions can also be implemented externally.

d. Jetscale also offers automated solutions to increase web performance. Some of these services are executed on servers from third party providers such as Amazon AWS, Google Cloud or others.

(2) All prices are net plus the respectively valid legal value added tax.

4. Order Process

(1) After the first contact with Jetscale, the customer will receive a link that they can use to register to the page from our billing provider (Chargebee), which specializes in the management of subscription models. This link leads the customer to the order form.

(2) The total price is displayed in the order form. The order can still be deleted here or discount codes can be added, which will then be subtracted from the total price.

(3) The following mandatory fields exist in the order form: e-mail, first name, last name, company name (optional), address 1, address 2 (optional), zip code, city, country, state. After selecting the country, the Value Added Tax identification number may also be requested if needed.

(4) It is also possible to pay with credit card (American Express, Visa, Mastercard) as well as through PayPal.

(5) The checkbox “I agree to the Terms of Service & Privacy Policy” must have a check in it.

(6) Then the order can be completed through the “Subscribe” button.

(7) On the “Thank You” page, the customer has the possibility to create their own customer account which gives them access to their orders, invoices and payments at all times. The customer will be asked to provide an email and password for this and will then receive a confirmation email.

(8) After payment has been made, the customer will receive an e-mail with the invoice.

5. Billing

(1) Each member completes a membership for one month or one year upon registration and will pay for this in advance by credit card or with PayPal. The booking of non-recurring service packages or hourly services is also possible.

(2) For some products (currently only “Real User Monitoring”), Jetscale has a 15-day test phase during which the membership can be terminated at any time by telephone or writing without specifying the reasons. The fees for using these products are first collected after the test phase.

(3) The booking of a membership is only effective once the payment for a month has been received. If the member does not cancel, the membership will extend by another billing period (month or year). We must receive the termination within a period of two weeks before the end of the term. The mutual legal right to extraordinary termination is not affected by this.

(3) For non-recurring service packages, the service occurs after receipt of the price for the service package.

(5) For services that are billed on an hourly basis, the service occurs immediately after assignment and is billed monthly.

(6) The customer receives the bill for the previous month for all services used up to the 5th of the month.

(7) The invoice is sent by e-mail as a PDF attachment. The payment target is one week and the amount will be collected via direct debit.

6. Violations Against the General Terms & Conditions

If a user violates these General Terms & Conditions, Jetscale is entitled to warn the user and/or temporarily or permanently block their user account to encourage them to comply with their obligations. The user must be informed of any warnings or blocks in writing. Furthermore, an extraordinary termination of the usage relationship may be issued in the event of severe violations.

7. Liability

(1) The liability of Jetscale due to negligently caused damage is excluded. The liability for intention and gross negligence as well as due to a loss of life or injury is explicitly not ruled out.

(2) If Jetscale violates a contractual obligation in a negligent manner, Jetscale’s obligation to compensation is restricted to the typical damage arising through the questionable transactions. Significant contract obligations are those that allow for the fulfillment of the proper execution of the contract and the compliance of which the contract party trusts regularly and may trust regularly or that Jetscale must provide the contract partner with according to the contract content.

(3) The previously named rules regarding liability restrictions also apply to people for whom the fault Jetscale is responsible for according to legal provisions.

8. Copyright and Intellectual Property

(1) All information and services provided on the website jetscale.com and its sub-sites are copyright protected. A reproduction is only permitted with the express written consent of Jetscale or the respective copyright holder.

9. Data privacy

(1) The customer ensures that the applicable data privacy provisions are complied with when using the services from Jetscale. This includes in particular the proper instruction of the customer’s website visitors about the usage of Jetscale.

(2) The customer releases Jetscale of any claims from third parties that arise through a culpable violation of data privacy rights of third parties by the customer.

10. Contract language

The languages available for the contract completion are German and English. If there are deviations in the contract regulations between the German and English edition, the German edition alone is decisive.

11. Change to the General Terms and Conditions

(1) Jetscale reserves the right to modify the General Terms and Conditions in justified cases. Jetscale will disclose the change to the General Terms and Conditions at least 8 days before coming into effect on their website https://www.jetscale.com.

(2) A short-term change to the General Terms and Conditions may only occur if errors are corrected, the change occurs in favor of the consumer or legal provisions require this.

12. Settling disputes, jurisdiction

(1) German law applies to all disputes in connection with these General Terms and Conditions. In the event of a dispute, the parties will attempt to come to an amicable agreement. If this is unsuccessful, the legal jurisdiction applies to legal disputes.

(2) The respectively valid German legal provisions – in particular the Civil Code (BGB) – apply for questions not regulated by these General Terms and Conditions.

13. Miscellaneous regulations

(1) Declarations and secondary agreements must be in writing to be legally effective. The parties acknowledge that delivery by email is sufficient to comply with text form.

(2) Complaints must be made in writing sent to the address Jetscale UG (limited liability), Tegeler Str. 23, 13353 Berlin, e-mail: [email protected].

(2) With the order, the customer confirms that they have read the General Terms and Conditions, understand the content without reservations and will comply with these without restrictions; furthermore, they acknowledge the data privacy regulations as well as agree with the management of their personal data that they provide when making a booking.

14. Validity of General Terms and Conditions

The regulations of these General Terms and Conditions come into effect on November 30, 2017 and apply until revocation or until the coming into effect of a change.

Um die AGB in deutscher Sprache zu lesen klicken sie bitte hier.